A primeira medida que você deve tomar é entrar em contato por escrito com o WhatsApp para pedir que confirmem o motivo específico da desativação, do bloqueio ou da suspensão da sua conta. Isso normalmente pode e deve ser feito pelo próprio aplicativo. Caso você ainda assim não receba nenhum retorno, envie um e-mail para support@whatsapp.com, support@support.whatsapp.com, android_web@support.whatsapp.com, smb@support.whatsapp.com Para a sua surpresa, é bem possível que o WhatsApp não preste qualquer tipo de esclarecimento sobre o motivo da desativação, bloqueio ou suspensão da sua conta, e você vai ficar na mão. Em alguns casos, imaginamos que nem os representantes do WhatsApp conheçam de verdade o motivo da desativação, do bloqueio ou da suspensão da sua conta (sim, é meio absurdo mesmo). E é justamente por isso que você deve conhecer os seus direitos, pois há uma chance bastante razoável de você conseguir restaurar a sua conta no WhatsApp. Então, vamos lá. Existem, sim, regras de conduta que você deve respeitar ao utilizar o aplicativo WhatsApp. E, nem sempre, as punições estabelecidas pelos Termos de Uso são razoáveis e válidas. Então, ainda que você tenha violado alguma das regras, talvez você consiga, sim, restaurar a sua conta se houver algum tipo de abuso na punição. Dito isso, tenha os seus direitos na ponta da língua. Aí vai um resuminho que preparamos para você:

1. Você tem o direito de conhecer o motivo específico da desativação, do bloqueio ou da suspensão da sua conta.
2. Você também tem o direito a uma oportunidade para se defender antes de ser punido.
3. Caso a justiça reconheça que houve abuso na desativação, no bloqueio ou na suspensão, a sua conta deve ser restaurada nas mesmas condições em que se encontrava no momento da aplicação da punição.
4. Se a sua atividade profissional foi prejudicada pela desativação, pelo bloqueio ou pela suspensão indevida da sua conta (ainda que temporária), talvez você tenha direito a uma indenização adicional pelo prejuízo decorrente do tempo em que você ficou impossibilitado de se comunicar com seus clientes ou realizar vendas dos seus produtos e/ou serviços.
5. Você também pode ter direito a uma indenização adicional caso a sua reputação tenha sido manchada com a desativação, o bloqueio ou a suspensão indevida da sua conta.